IN PROGRAMMA A GENOVA, DAL 2 AL 4 APRILE 2009, LA SECONDA CONVENTION NAZIONALE FEDERCONGRESSI

Inizia a delinearsi il programma della seconda convention nazionale Federcongressi, che si terrà a Genova, presso il centro congressi Magazzini del Cotone, dal 2 al 4 aprile 2009. La giornata iniziale sarà, in particolare, dedicata alle riunioni delle singole associazioni facenti parte della federazione e, nel pomeriggio, all’assemblea generale, aperta anche ai non soci. Venerdì 3 sarà invece il turno di seminari e tavole rotonde, come già accadde per il secondo giorno della convention 2008. Facendo tesoro dell’esperienza viareggina, il comitato esecutivo ha deliberato di raggruppare tali incontri in due macro-aree, così da rendere ancor più facile per i partecipanti identificare e seguire gli eventi di loro interesse. La mattina del sabato, infine, sarà, riservata, come vuole tradizione, alla convention vera e propria, che quest’anno verrà dedicata allo stato dell’arte della filiera nel suo complesso. Per conoscere qualche dettaglio in più sui contenuti dei seminari e delle tavole rotonde di venerdì 3, clicca qui. www.federcongressi.it
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È QUESTO IL MOMENTO DI PUNTARE SUL CUSTOMER SERVICE

«Mentre i consumatori di ogni parte del mondo tagliano le spese, il customer service diventa più importante che mai». Lo ha sostenuto, durante un discorso tenuto in occasione di un incontro dell’Atlantic City hotel and lodging association (Achla), lo stesso presidente dell’associazione, Michael Anderson, che ha anche ricordato come la capacità di attirare e trattenere personale qualificato e preparato possa rappresentare un fattore determinante nel controbilanciare gli effetti negativi dell’economia. «Il cliente non è mai stato così importante come ora», ha proseguito Anderson. «È vero, il loro numero è diminuito e la maggior parte degli ospiti spende un po’ di meno, ma ogni cliente che varca le nostre porte ha scelto consapevolmente di venire da noi. E per questo semplice fatto noi dobbiamo ricompensarlo con un customer service migliore: un sorriso aperto e un sentito benvenuto da parte di ogni dipendente contribuirà perciò enormemente a sostenere le nostre attività di base. Il servizio fornito in modo attento e premuroso, infatti, non costa di più, ma è stato dimostrato che i clienti contenti sono fedeli, anche in tempi duri».
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prossima riunione: FEBBRAIO 2009

Care colleghe,la prossima riunione si svolgera'il 04 febbraio 2009 alle ore 20:30
presso il ristorante DELL'HOTEL TRILUSSA PALACE ROMA, Ci sara'una cena offerta dalla responsabile del personale la sig.ra TIZIANA REGNI nostra carissima socia.
per le adesioni contattate la sig.ra Zambuco o chi per lei.
Come raggiungerci:
per chi ha il navigatore satellitare l'indirizzo è: PIAZZA IPPOLITO NIEVO N°27
per chi ha internet può linkarsi attraverso il post andando sul nome dell'hotel
per chi ha il telefono...... faccia il passa parola chiami qualche socia.
un abbraccio e un saluto a tutte le socie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bankitalia: Pil 2009 a -2%«È recessione profonda»

L'economia italiana sta cadendo in una recessione profonda. quest'anno dopo che il 2008 si è chiuso, secondo le previsioni di via Nazionale, con un calo medio dello -0,5%.Una ripresa è possibile secondo via Nazionale dal 2010 con un incremento del prodotto stimato nello 0,5% rispetto a quest'anno. La previsione «tiene conto della caduta, superiore alle attese, della produzione industriale nello scorcio del 2008, in particolare in dato di novembre».Se la stima fosse confermata ci troveremmo di fronte a «uno dei peggiori risultati del secondo dopoguerra con un «calo per intensità paragonabile a quello registrato nel corso della crisi del 1974-75». Il quadro di previsione poi è soggetto a rischi di ulteriore peggioramento dovuti all'effettiva profondità della crisi in quelle economie emergenti che ancora sostengono gli scambi internazionali. Rischi che solo in parte sono controbilanciati dalla possibilità che lo scenario per quest'anno non sia così cupo come appare oggi.
La recessione si farà sentire sul mercato del lavoro che nel 2008 ha registrato una prima inversione di tendenza, «l'occupazione, in crescita da oltre dieci anni, ha subito una battuta d'arresto nel terzo trimestre dell'anno scorso.Per contrastare la crisi economica - sostiene la Banca d'Italia nel suo Bollettino economico - sono necessarie politiche economiche antirecessive, che non compromettano «sostenibilità» dei conti pubblici e purchè non venga compromessa la sostenibilità nel medio e lungo periodo delle finanze pubbliche.
dal:il sole24ore
ho voluto trascrivere questo articolo per collegarmi all'argomento che ieri è stato trattato in riunione dalla sig.ra Zambuco e la sig.ra Rosati sulla crisi economica che il nostro paese sta attraversando.
ragazze facciamoci forza e non perdiamo la nostra professionalita',cerchiamo di tenere duro e di credere nel nostro lavoro.
Francesca

T.F.P. SUMMIT 2009

E'L’evento delle Risorse Umane nel turismo.
Due giorni per incontrare e scoprire le migliori aziende del turismo, due giorni di selezioni del personale, due giorni di momenti formativi di prestigio .
Un progetto di job in tourism, al quale come associazione di categoria non possiamo mancare.
Nei nostri link importanti abbiamo l'accesso diretto per poter visitare il sito.

LE RICETTE UNWTO PER REAGIRE AL MOMENTO DIFFICILE

Una maggiore collaborazione tra settore pubblico e privato. Approcci integrati ai nuovi media. Politiche di promozione mirate e intensificate. Iniziative eco-turistiche volte a promuovere e identificare le comunità sostenibili, attivare le aziende e creare i presupposti per lo sviluppo economico. Sono queste alcune delle conclusioni sulle strategie migliori per affrontare con successo le sfide poste al turismo dallo scenario economico attuale, individuate durante la recente “Conferenza sul turismo nel Medioriente e nella regione del Mediterraneo – rispondere alle turbolenze dell’economia”, organizzata dall’Unwto a Sharm El Sheikh. «La nostra organizzazione», ha spiegato il segretario generale Francesco Frangialli, «si sta impegnando attivamente ad assistere il settore in questo periodo, tenendo al contempo ben presenti le sfide di lungo periodo.
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RIUNIONE: GENNAIO 2009

Carissime colleghe,dopo i bivacchi natalizzi e non solo..... ci diamo appuntamento
per la riunione il 14 GENNAIO 2009 alle ore 17:30 Sheraton Roma Eur.
non mancate! baci da Francesca