CRESCE LA COMPETITIVITÀ DI HONG KONG CHE ELIMINA LA HOTEL ACCOMODATION TAX

Mentre in Italia le associazioni di categoria richiedono a gran voce una revisione delle tariffe Iva per i prodotti turistici e le istituzioni alternano risposte piene di vaghe promesse oppure di minacce concernenti la possibilità di reintroduzione della tassa di soggiorno, il consiglio legislativo di Hong Kong ha recentemente approvato la totale soppressione dell’Hotel accommodation tax (Hat). A rivelarlo l’ufficio di Hong Kong dell’Istituto nazionale per il commercio estero, che spiega anche come la norma abrogativa sia già entrata in vigore dallo scorso primo di luglio, così come era stato preannunciato durante la presentazione del programma finanziario 2008-09. A partire dall’inizio di questo mese, perciò, gli hotel e le pensioni della città cinese, oltre al costo della stanza, fanno pagare solo un sovrapprezzo del 1! 0% per i servizi, non applicando più l’addizionale del 3% richiesta dalla tassa abolita.
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MARRIOTT LANCIA UN BOOKING ENGINE DEDICATO AI PICCOLI GRUPPI

Prosegue la corsa dei grandi gruppi alberghieri a migliorare la flessibilità e le potenzialità dei booking engine dei propri indirizzi internet. È così che Marriott ha recentemente lanciato sul sito della compagnia la sezione QuickGroup, che permette ai clienti corporate e agli organizzatori di meeting di controllare la disponibilità di camere in tutto il mondo, per gruppi fino a 25 persone e soggiorni di un massimo di sette notti. Le tariffe a confronto riguardano gli alberghi Marriott, Renaissance, Jw Marriott, Courtyard, Residence inn, SpringHill suites, Fairfield inn e TownePlaced suites. Clienti e organizzatori di meeting hanno, inoltre, accesso istantaneo on-line a tutte le informazioni sulle dimensioni dei locali riunione e alla mappa degli spazi meeting. A breve, infine, Marriott renderà possibile prenotare on-line anche i saloni per congressi e banchetti.
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INFORMATION TECHNOLOGY SEMPRE PIÙ IMPORTANTE PER GLI HOTEL

Nel corso degli ultimi dieci anni il progresso dell’information technology (It) ha influenzato in maniera significativa il modo con cui l’industria ricettiva pianifica, controlla e gestisce le proprie operazioni in tutti i segmenti del settore dell’ospitalità». A sostenerlo, Joseph A. McInerney, presidente e amministratore delegato dell’American hotel & lodging association (Ah&la), nel suo commento ai risultati dello studio Current and future technology use in the hospitality industry (l’uso della tecnologia attuale e futura nell’industria dell’ospitalità), recentemente pubblicato dall’American hotel & lodging educational foundation (Ah&lef), affiliata no-profit della Ah&la. L’indagine, in particolare, ha evidenziato come per l’82,4% degli albergatori intervistati l’It sia importante per aumentare la soddisfazione del cliente, per migliorare l’efficienza del personale (79,9%) e per produrre reddito (71,! 3%). Inoltre, secondo l’82% degli interpellati il servizio wi-fi è di gran lunga il sistema It più gradito dagli ospiti. Nel dettaglio, poi, l’86% degli alberghi oggetto dell’indagine offre servizi wi-fi, mentre il 20% di quelli che ancora non ne sono dotati ha intenzione di procurersali entro i prossimi cinque anni. Infine, per rispettivamente il 48 e il 38% degli albergatori intervistati, i clienti, dopo il wi-fi, sono interessati ai servizi di in-room entertainment e al banco per fare il check-in aereo nell’albergo. «I risultati di questo studio», ha concluso McInerney, «indicano, tra l’altro, come il consumatore medio diventi sempre più esperto ed esigente in fatto di tecnologia».
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PRENDIAMO ESEMPIO......

UN’OCCASIONE PER PROMUOVERE LA LOMBARDIA IN RUSSIA:
Una missione di promozione a Mosca in programma dal 30 Settembre al 2 Ottobre 2008. È questa la nuova iniziativa che Promos – Azienda speciale della Camera di commercio di Milano -, in collaborazione con Enit Mosca, propone alle imprese turistiche lombarde, nell’ambito dei progetti selezionati congiuntamente da regione Lombardia e dal sistema camerale lombardo all’interno del più vasto programma relativo al bando “Internazionalizzazione delle imprese lombarde”. Scopo della missione è promuovere l’incoming verso questa regione del Nord Italia dei turisti provenienti da tutta l’area della Federazione Russa, favorendo e supportando le imprese e gli operatori turistici lombardi nelle loro relazioni con i buyer del paese est-europeo. La missione si rivolge a tutte le aziende regionali del comparto turistico (tour operator incoming, ! alberghi, centri benessere, consorzi turistici, agenzie di promozione turistica) e avrà, da un lato, l’obiettivo di presentare agli operatori lombardi le opportunità offerte dal mercato russo e, dall’altro, di organizzare incontri b2b mirati con professionisti dell’industria dei viaggi del paese est-europeo. La missione prevede l’organizzazione, da parte degli uffici Promos di Milano e di Mosca, in collaborazione con le sedi Enit della capitale russa, di un workshop in cui si potranno svolgere incontri d’affari con operatori turistici russi ritagliati sulla base delle specifiche esigenze delle imprese partecipanti.
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IL NUOVO TREND DELLE VACANZE A RATE

La crescente tendenza degli italiani a scegliere la rata come strumento di pagamento si sta diffondendo anche nel settore dei prodotti turistici. Si tratterebbe, in particolare, di un mercato che si sta sviluppando con tassi di crescita in doppia cifra percentuale, come rivelano i dati recentemente pubblicati dall’Associazione italiana del credito al consumo e immobiliare (Assofin), che hanno evidenziato un aumento del 14,4% di tale forme di pagamento nel primo trimestre 2008 rispetto allo stesso periodo del 2007. A confermare tale trend, peraltro, anche un recente studio di UniCredit consumer financing, la società del gruppo Unicredit specializzata in credito al consumo, condotto sui propri clienti per capire in che modo vengano utilizzate le carte di credito con rimborso rateale, le cosiddette revolving. In particolare, secondo i risultati della ricerca, da gennaio 2007 a marzo 2008 il mercato delle vacanze paga! te a rate ha generato un giro d’affari complessivo di quasi 300 milioni di euro. Sono stati soprattutto gli hotel a giocare la parte del leone: i conti degli alberghi rappresentano, infatti, più del 25% dei pagamenti rateizzati effettuati nel periodo in esame, con una media di 200 euro per transazione. I picchi di spesa, in particolare, si sono verificati, com’era logico prevedere, nei tre mesi estivi del 2007. Al secondo posto, per ammontare complessivo del valore delle transazioni, si sono poi piazzati i biglietti per i voli aerei, sia delle compagnie di bandiera sia di quelle low cost, per i quali si sono spesi mediamente 189 euro per strisciata, con un peso sul totale del 24%.

IL TURISMO RELIGIOSO: UN COMPARTO IN CRESCITA

Il futuro è del turismo religioso. Almeno a quanto sostiene Globus, tour operator a stelle e strisce fondato nel 1928, che nel 2007 ha inaugurato una divisione dedicata agli itinerari religiosi, prevedendo che tale comparto dell’industria dei viaggi aumenterà del 50% entro il 2010, grazie al crescente interesse dimostrato sia dai cristiani sia dagli islamici. Tra i nuovi tour religiosi introdotti da Globus troviamo: “Un viaggio attraverso la Bibbia: l'Egitto e la Giordania”, la “Grande Italia cattolica” e un tour di Lourdes e dei santuari francesi. Il sito web Globus faith costituisce, inoltre, una risorsa preziosa per le agenzie che vendono viaggi di carattere religioso e anche per i viaggiatori che vogliono conoscere i grandi luoghi delle religioni del mondo. Qualche anno fa, infine, la Globus ha organizza! to simposi regionali ed esposizioni di viaggi religiosi presentati dai ministri di culto che gestiscono programmi e itinerari, allo scopo di fornire informazioni e strategie di vendita alle agenzie interessate a offrire vacanze religiose ai propri clienti.
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